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Girbau es una empresa pionera en España en la fabricación de lavadoras, con 50 años de experiencia. La familia Girbau ya desde los años 20 tenía un taller generalista en el que fabricaba y reparaba todo tipo de aparatos electromecánicos desde radios, mesas de rayos X, hasta lavadoras domésticas; en los 60 comenzaron incipientemente con la fabricación de lavadoras. Sin embargo, con la llegada de las multinacionales vieron que eran demasiado pequeños para competir e hicieron una breve retirada. Luego decidieron volver a entrar al sector apostando fuerte por una nueva estrategia: abastecer a las cadenas de hoteles y restaurantes.

 

En los 70 Girbau creció vertiginosamente de la mano del turismo y la hostelería, lo que le permitió especializarse cada vez más e invertir en innovación para desarrollar equipos de lavandería cada vez más avanzados y eficientes. La internacionalización fue un paso natural en su crecimiento, que ha llevado a la compañía a exportar a más de 80 países en todo el mundo, generando que tres cuartas partes de su facturación provengan de mercados extranjeros.

La internacionalización fue un paso natural en su crecimiento, que ha llevado a la compañía a exportar a más de 80 países en todo el mundo, generando que tres cuartas partes de su facturación provengan de mercados extranjeros.

 

Antoni Rubiés  Director Comercial,  Marketing y Servicios del Grupo Girba

-Cuéntenos acerca de la fundación de Girbau y de cómo era la compañía en sus inicios. Su origen se sitúa en 1923, cuando la familia Girbau inició un taller de aparatos electromecánicos en Vic, Barcelona.

En la década del 60 comienza con la fabricación de lavadoras domésticas a raíz de la escasez en el suministro de lavadoras durante la dictadura de Franco. Posteriormente, Girbau empezó a fabricar lavadoras industriales para afrontar la demanda creciente de este tipo de productos, en paralelo al crecimiento del turismo en España. Ya en los 70, Girbau inició las exportaciones así como su proceso de internacionalización.

-¿Cuántas factorías posee actual-mente la compañía?

Háblenos de sus características y las tareas que realizan. Girbau dispone de 4 centros productivos especializados en la fabricación de líneas de producto:

Los centros G1 y G3 fabrican productos para la división de lavandería comercial. G1, ubicado en la sede central en Vic con una superficie de 21.000 metros cuadrados, está especializado en la fabricación de lavadoras y planchadoras de mediana capacidad. G3, ubicado también en Vic con una superficie de 8.600 metros cuadrados, se dedica a la fabricación de lavadoras de pequeña y mediana capacidad.

En G2 y G4 se fabrican los productos para la división de lavandería industrial. G2 está situado en Vic y tiene una superficie de 5.000 metros cuadrados, se encarga de la fabricación de trenes de lavado (túneles, prensas y secadores) y equipos complementarios. G4, situado en AixlesBains (Francia), posee una superficie de 6.600 metros cuadrados y se dedica a la fabricación de sistemas de carga aéreos, introductores, plegadores y apiladores.

-¿Cuántas filiales tiene la compañía en el mundo?, ¿cuántos empleados componen la plantilla del Grupo Girbau?

En la actualidad, sus delegaciones cubren tod a España y dispone de filiales en Alemania, Argentina, Brasil, Cuba, China, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Francia, India, Italia y Reino Unido.

El Grupo Girbau tiene un total de 609 empleados, distribuidos en los departamentos de Investigación, Desarrollo de productos, Fabricación Mecánica, Eléctrica-Electrónica, Oficina de Proyectos de lavandería y Formación de Personal, Oficina Comercial y Servicio de Asistencia Técnica.

-¿Qué porcentaje de su facturación global proviene de mercados exteriores?, ¿a qué países exportan?

En el año 2008 las exportaciones significaron un 74 por ciento del total de la facturación, una cifra que aumenta cada año progresivamente.

En la actualidad Girbau cuenta con distribuidores en más de 80 países, pero nuestros productos se venden en más territorios, ya que en algunos casos los distribuidores tienen a su cargo la comercialización en distintos países y regiones.

En la actualidad, sus delegaciones cubren toda España y dispone de filiales en Alemania, Argentina, Brasil, Cuba, China, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Francia, India, Italia y Reino Unido

-Dentro de su división de Grandes Instalaciones de lavandería, ¿cuál es la lista de productos que fabrica Girbau?, ¿cuáles son los que tienen mayor desarrollo tecnológico?

En la división de grandes instalaciones fabricamos todo el equipamiento necesario para cubrir todas las fases y procesos de una lavandería con grandes necesidades de producción: Uno de los principales es el sistema túnel de lavado TBS-50, que está formado por un sistema de carga, túnel de lavado, prensa hidroextractora, secador secuencial, conveyor de distribución y cintas transportadoras, y es capaz de procesar hasta 1200 kilogramos de ropa por hora. También contamos con el tren de planchado, que posee introductores calandra, plegadores y apiladores.

El nivel de desarrollo tecnológico es muy alto en cada uno de los elementos, los más espectaculares son los introductores, plegadores y apiladores, auténticos robots que son capaces de detectar la dimensión de la pieza y plegarla con el número de pliegues deseado y de manera perfecta.

La fase de lavado también exige un desarrollo tecnológico considerable teniendo en cuenta que la ropa se almacena de forma automática y que el túnel al recibir una carga determinada de ropa sabe de qué cliente es y que proceso de lavado debe aplicarle.

-¿Que conceptos clave sigue la compañía cuando afronta un nuevo proyecto de instalación de una lavandería de gran escala?

El departamento de Ingeniería de Ventas escucha hasta el mínimo detalle las necesidades del cliente para realizar los cálculos de necesidades de lavado, secado y planchado y definir la maquinaria necesaria para responder a la demanda prevista en la lavandería.

Igualmente, realizamos un análisis del espacio donde tiene que ubicarse la lavandería para prever de qué forma ubicamos los equipos para optimizar el espacio y para que la ropa siga un flujo de circulación racional e higiénico.

A partir de aquí, se realiza un proyecto de implantación que incluye los planos de distribución de la maquinaria, imágenes en 3D y la definición de las necesidades eléctricas y de fluidos. Una vez implantado, se realiza la formación de los operarios para conseguir que realicen los procesos de manera eficiente y garantizar la productividad y la higiene de la lavandería.

En el año 2008 las exportaciones significaron un 74 por ciento del total de la facturación, una cifra que aumenta cada año progresivamente

-Háblenos acerca de las soluciones de lavandería que ofrecen a las cadenas hoteleras, los cruceros, las lavanderías industria-les, a las empresas de catering y a los hospitales.

Cada uno de los perfiles de estos clientes tiene unas necesidades diferentes, si bien el hilo conductor común es la necesidad de procesar ropa generada por colectividades, de manera rentable, con calidad y con el menor consumo energético y de agua.

En un crucero se prioriza, además del espacio, la robustez de los equipos, por el movimiento al cual se somete la maquinaria. En una cadena hotelera se prioriza la calidad en función de su categoría y en un hospital se prioriza el proceso de higienización. Así que, si bien tienen elementos comunes, cada cliente es distinto. En este sentido, un buen estudio de necesidades es fundamental para definir exactamente los equipos que precisan en función de la dimensión y las necesidades de lavado que tienen.

En definitiva, Girbau está obligado a tener una extensa gama de equipos no solo para cubrir las necesidades de cualquier tipo de segmento de mercado, sino también para adecuarlas a las dimensiones del cliente.

- ¿Cuáles son los ejemplos más importantes de soluciones de lavandería que haya instalado Girbau?

Para Girbau todas y cada una de las soluciones son importantes. Resolvemos necesidades de clientes y no hay distinción de clientes sea cual sea su sector o dimensión.

Durante casi 50 años hemos proyectado e instalado lavanderías para empresas referentes en cada sector. Hemos trabajado para los mejores hoteles del mundo, algunos tan emblemáticos como el hotel Burj Al Arab de Dubai o el hotel Simien Lodge, el más alto de África con 3.260 metros. Hemos realizado instalaciones de lavandería de gran capacidad, como en el complejo hotelero Kangwon Land Resort, de Corea, con una capacidad de lavado de 7 toneladas al día o el Hotel Hesperia Tower, de Barcelona, que puede lavar hasta 8 toneladas al día. También hemos realizado instalaciones industriales, como para la lavandería española Lavandex, con una capacidad de producción de 1.400 kilogramos por hora, o una de las más grandes, para la lavandería Initial BTB, en Francia, capaz de procesar 23 toneladas por día.

Pero más allá de la dimensión del trabajo, para nosotros cada proyecto es un reto que implica un compromiso con el cliente.

-¿Cuáles son los criterios que propone la empresa para mejorar la rentabilidad de una lavandería?

Para incrementar la rentabilidad de la lavandería tenemos que calcular bien las necesidades de producción de la lavandería, elegir la maquinaria adecuada (equipos con consumos reducidos, alta productividad, bajo mantenimiento y ergonomía), realizar una implantación que permita optimizar los procesos de trabajo y programar la maquinaria con procesos adecuados a cada carga.

En este sentido, Girbau ha puesto en marcha el servicio Girbau Laundry Tips (GLT) que pone a disposición del cliente asesoramiento para planificar los procesos de lavado, secado y planchado para que sean más eficientes, productivos e higiénicos.

-¿Podría hablarnos acerca de su servicio de “Wet Cleaning”?

El Wet Cleaning es un sistema para el tratamiento de piezas delicadas como lana o incluso piel. Durante muchos años las tintorerías han tratado las prendas delicadas con procesos de lavado en seco que incluían percloroetileno, una sustancia dañina para el Medio Ambiente y con riesgos importantes para la salud de las personas.

La normativa cada vez es más restrictiva con estos procesos, así que el Wet Cleaning se ha convertido en una alternativa igual de eficiente, sin impacto medioambiental y que da la posibilidad a los propietarios de tintorerías de utilizar la misma lavadora tanto para prendas delicadas como para prendas que requieren una acción enérgica contra la suciedad. Girbau lleva muchos años desarrollando y aplicando la tecnología Wet Cleaning, pero con la incorporación del control Inteli en su maquinaria ha ampliado las posibilidades de programación que requiere este proceso.

-Dentro de su división de Lavandería Comercial, ¿cuáles son los productos que fabrica Girbau?

Fabricamos todos los productos que necesita cualquier tipo de lavandería de mediana o pequeña capacidad, así como los equipos para las lavanderías autoservicio. Igual que en la división industrial, tenemos una amplísima oferta de productos que permiten cubrir todos los procesos que tienen lugar en una lavandería, sea cual sea el tipo de negocio o su dimensión. Contamos con lavadoras centrifugadoras (Serie 6 de alta y media velocidad, Serie LS de velocidad media, IMTx), lavadoras barrera sanitaria - medicales (Serie PCH), recuperado-res (Serie RT), sistemas de planchado (Serie PS/PSP, Serie P), sistemas de secado (Serie STI, Serie SLI, Serie SE), así como también maquinaria auxiliar como maniquí, mesa de repaso, prensa universal, equipos para camisas, desmanchadores o carros de transporte.

Hemos trabajado para los mejores hoteles del mundo, algunos tan emblemáticos como el hotel Burj Al Arab de Dubai o el hotel Simien Lodge, el más alto de África con 3.260 metros. Hemos realizado instalaciones de lavandería de gran capacidad, como en el complejo hotelero Kangwon Land Resort, de Corea

-¿A qué segmentos empresariales están destinadas sus soluciones de Lavandería comercial?

A todas las colectividades que generen un volumen de ropa no asumible por equipos domésticos: casas de turismo rural, campings, centros de mayores, lavanderías autoservicios, restaurantes, hoteles, albergues, peluquerías, gimnasios

-¿Cuántas delegaciones y cuántos distribuidores y centros de Servicio de Asistencia Técnica componen su red comercial en España?

Tenemos delegaciones en Alicante, Las Palmas de Gran Canaria, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Sevilla, Tenerife, Valencia, Vigo y Vizcaya.

En cada delegación disponemos de un servicio técnico oficial. La filosofía de Girbau es que es fundamental la rapidez, la agilidad y el conocimiento del servicio técnico. Un parón en una lavandería de un hotel, un hospital o cualquier colectividad supone un grave problema para el buen funcionamiento del negocio. Así que no solo es preciso ofrecer el mejor asesoramiento en el diseño de la lavandería o la mejor maquinaria, sino que también es preciso ofrecer el mejor servicio de asistencia técnica.

-¿Qué certificaciones de calidad de pro-ductos y componentes posee la compañía?

La compañía dispone de las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y EMAS, así como las siguientes certificaciones de producto: CE, GS, ETL, Applus, WRAS, Warnock Hersey y Energy Star.

-¿Cuál es la política medioambiental que sigue Girbau y con qué certificaciones cuenta actualmente?

Desde sus inicios Girbau se ha preocupado siempre de cómo reducir el impacto medioambiental de la actividad de lavandería. Mucho antes que existieran las certificaciones de calidad, Girbau ya cumplía la normativa. La familia Girbau siempre ha mostrado un gran respeto por su entorno y por el Medio Ambiente en general.

En cuestión de producto, esta filosofía se traduce en equipos totalmente reciclables y que consuman la menor cantidad de recursos naturales y energéticos.  Con respecto a las certificaciones, Girbau cumple los requisitos de la norma ISO 14001 por su Sistema de Gestión Medioambiental y también tiene el certificado europeo de registro EMAS.

-¿Cómo se percibe el impacto de la crisis global y nacional en la compañía?

La crisis ha afectado muchos segmentos de mercado muy representativos en la cartera de clientes de Girbau, como la hostelería. De todas formas, el hecho de trabajar en sectores muy diferentes y en países distintos nos permite abordar el futuro con optimismo.

-¿Cuáles cree que son las pautas a seguir para salir de ella lo antes posible?

No dejar de buscar oportunidades en nuevos mercados, realizar una mayor innovación y anticiparse a las demandas de los clientes.

-¿Qué palabras definen la filosofía de trabajo en Girbau?

El concepto que lo define es uno: cliente satisfecho. Toda la empresa y todos los procesos están orientados al cliente. Nuestro orgullo es que los negocios de nuestros clientes progresen y consigan sus objetivos, porque sentimos que somos socios de nuestros clientes.

-¿Cuál es la clave que hace que su empresa sea exitosa?

La clave es no defraudar las expectativas del cliente. También es aportar una mezcla de buenos ingredientes como experiencia real, innovación, flexibilidad y proximidad con el cliente, reinversión continua y desarrollo del mejor equipo humano.

Fuente: http://www.empresaexterior.com/2010041228754/empresas/girbau-soluciones-de-lavanderia-a-la-medida-de-cada-compania.html