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e entre las muchas posibilidades que existen para evitar la fuga de clientes y de la captación o fidelización de los mismos, me quedo con la de "crear necesidad".

Somos conscientes que son tiempos duros y que el gasto está más que nunca muy mirado, planeado y organizado por los usuarios, pero a pesar de ello, insisto en mimar el momento y el tiempo que invertimos en atender a un cliente.

Tengo la sensación  de que estamos haciendo muy poco en este sentido, ojala me equivoque, pero por los temas que van saliendo en el foro, no aprecio una sensibilización que se dirija en este sentido.

Llegar al consumidor es una tarea compleja y costosa y no lo vamos a maquillar, al menos como decía anteriormente, cuando la situación es tan delicada en cuanto a consumo en nuestros servicios, y lo más complicado, ingeniárnosla para conseguir acaparar su atención mediante  la permanente consigna entre quienes atendemos directamente anuestros cliente del ‘sentimiento de necesidad‘  sobre los servicios que ofrecemos.

A pesar de que muchos puedan pensar que este objetivo tal vez esté ‘reservado' para las grandes marcas, no obstante, hay ‘pequeños' objetivos que podemos conseguir para nuestro negocio fijándonos en ella, y que tal vez podamos implementar en nuestro establecimiento para tratar de conseguir un aumento de las ventas y/o una mayor fidelidad de nuestros clientes. Pero, ¿cómo hacerlo?

Algunos de los términos que podemos aplicar a nuestro sector serían:

	Salud
	Higiene
	Durabilidad
	Tiempo Libre

Si en las conversaciones que realizamos con nuestros clientes en los espacios de tiempo que conllevan las recogidas y más principalmenteen las entregas, incluimos un asesoramiento rápido, puntual y directo sobre estos aspectos, estaremos poniendo la semilla de la "necesidad de limpieza" en la mente del cliente.

Con esta siembra a modo de información en el subconsciente del usuario, más tarde o más temprano, esa "necesidad" dará sus frutos y seremos nosotros los elegidos para la recogida de esa siembra a modo de "fidelización"

No es más cierto que ante esto tenemos muchos frenos que ralentizan la efectividad de estas acciones:

	La falta de unión en el sector
	Los precios de compra a la baja en los textiles
	El no aprovechamiento del cambio generacional en los hábitos de limpieza textil

Son algunos de los obstáculos a salvar, pero eso ya es otra cuestión...

Esta ha sido un acción ha realizar y que la comparto, pero se pueden aportar muchas más, todos con un denominador común.

Asociar los servicios que ofrecemos a ciertos componentes o estereotipos que puedan calar en el cliente cubriendo una determinada necesidad que acaba de descubrir.

Esta sin lugar a dudas, es la tarea más complicada, la de llegar realmente al consumidor o usuario con una asociación a determinados gustos o experiencias indirectamente relacionados.