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Para entender con mayor claridad esta palabra que muchos usamos y comentamos, sobre todo en la parte del Foro, se puede decir que un sobrecoste es algo parecido a un precio justo.

Generalmente las tarifas están basadas en los trabajos básicos a los que son tratadas las prendas, mayormente se clasifican por tamaño (grandes, pequeñas), por genero (caballero, señora) o por características especiales de sus tejidos (sedas, etc.)

Estos trabajos básicos, son traducidos a una limpieza y un planchado, y en el mejor de los casos se tienen en cuenta otros factores, pero son los menos.

Si partimos de un precio básico, para un trabajo básico en una prenda básica, nos encontraremos casos especiales en los que la aplicación de esta tarifa supone un aumento del coste de manipulación que se traduce a un mayor tiempo, consumo de productos, cuidados especiales, tratamientos individualizados etc.

Aquí es donde interviene el factor sobrecoste. Pongamos diversos ejemplos para una mejor comprensión del tema.

No es lo mismo tratar una prenda con suciedad normal por el uso o con manchas que son eliminadas en un proceso normal de limpieza, que una con manchas o problemática especifica que necesita de una atención especial, con el uso de productos concretos, invirtiendo un tiempo mayor que el estándar e incluso con la posibilidad de repetición.

Ante esta situación, el sobrecoste esta más que justificado.

No es lo mismo el trabajo de planchado para todos los artículos. Existen confecciones que por sus características, hacen que el tiempo dedicado a este proceso aumente.

Ante esta situación, el sobrecoste esta más que justificado, porque por ejemplo...

No es cierto que cuesta más tratar prendas de:

• Seda

• Viscosa

• Acetato

No es cierto que cuesta más tratar prendas que presentan manchas de:

• Pintura

• Tinta

• Desteñidos

• Amarillas y Antigüas

No es cierto que cuesta más tratar prendas que presentan:

• Un alto grado de uso

• Colres claros, blancos etc.

No es cierto que ante una responsabilidad la indemnización es mayor o menor, dependiendo de ciertas marcas ¿de alta gama o alta costura?

No es cierto que hay algunos trabajos extras como:

• Proteger botones, hebillas etc.

• Pequeños trabajos de costura

• Eliminación de bolitas (pilling)

• Almidonados

• Encañonados

No es cierto que es muy frecuente solicitarnos ¿servicios de urgencia?
Para atenderlos se deben de tomar las debidas precauciones en un marcado o identificación especifico y adelantar la prioridad de turnos para atender la fecha y hora de entrega, porque esa responsabilidad que asumimos ante la necesidad de uso de la prenda para el cliente, hace que un error o incumplimiento por nuestra parte, justifique una imagen de falta de seriedad y desconfianza.

Hoy día, con los programas de gestión a nivel informático, resulta sencilla su aplicación. Solo basta con destinar un porcentaje o una tarifa que justifique el motivo del sobre coste y este quede reflejado en el ticket.

También puede utilizarse el sobrecoste como una herramienta de valor añadido al servicio, es decir, ante una prenda en proceso de recepción al que se le detecta un posible sobre coste, comentar al cliente esa posibilidad y que tenga la libertad de aceptarla o no, dando una imagen de profesionalidad y sensibilidad hacia el buen estado de una prenda.

Digamos que la aplicación del sobrecoste, hace que la balanza quede mucho mejor nivelada en cuanto a costes de manipulacion y precio venta publico, dando como resultado un beneficio justo o inalterado.