En los últimos tiempos la faceta de recepcionar prendas ha tomado un papel vital y determínate, por eso, es necesario tener en cuenta este protagonismo y dedicarle toda la atención que nos sea posible, porque de ella dependen muchos factores que resultan vitales a la hora de analizar la salud de la empresa y conocer el rumbo por el cual navega; aunque también será de gran utilidad para evitar contratiempos o situaciones comprometidas con el cliente.

Una buena calidad de servicio empieza siempre en el mostrador, el instante en que el cliente nos entrega sus prendas.

Se podría decir que es el momento de la verdad o el punto del no retorno. Todo lo que se haga, todo lo que se diga y quede registrado será lo que incline la balanza en un momento dado.

¿Que es una cláusula abusiva?

L

a Cláusula abusiva es aquella que se expone a la hora de contratar el servicio y en las observaciones o exigencias que a pesar de nuestra buena fe pueden causar algún tipo de perjuicio o daño al consumidor y un desequilibrio importante e injustificado de las obligaciones pactadas.

Tal vez esta definición de Wikipedia te ayude a entenderlo mejor.

Este asunto no deja de ser algo complejo de tratar y paralelamente aportar una información objetiva, pero lo voy a intentar.

En ocasiones, y a la hora de aplicar determinadas observaciones o reservas en los servicios que prestamos, nos podemos encontrar algunas que contiene unas cláusulas tipo, también llamadas de adhesión.

Estas cláusulas suelen ser redactadas de forma previa y unilateralmente por la empresa para aplicarlas en todos los tickets que esta emita y en las que el consumidor no ha participado en su negociación o no ha sido informado previamente.